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Apresentação

Supervisor / Coordenador / Serviços / Service Desk / Field

Atuando a mais de 9 anos na área de Tecnologia da Informação, com experiência em Gestão de Pessoas e de Serviços em equipes de Suporte Técnico (Field Service), Help Desk/Service Desk, NOC, Incidentes, Requisições, Problemas, Crise, Analise de Negócios e Ativos. Trabalhando embasado nas melhores práticas de gestão de TI (ITIL/COBIT) assim como em normas voltadas a TI (ISO 20000 e 27001) e qualidade (ISO 9001). Gestão das equipes, controlando demandas e SLA's acordados e mantendo contato direto com o cliente. Experiencia em gestão de equipes de entrega de serviços (coordenação e supervisão).
atualizado em 03/08/2015 - São Paulo - SP - CLT

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